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明確定位營銷網站的訴求風格

         營銷網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種,任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇:是應該將訴求和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上,還是應該建立一種被顧客感覺良好的情感訴求?

一、理性訴求強調理論及邏輯性,以事實為基礎,以介紹性文字為主;

強調理性訴求的網站以事實為依據,以產品或技術為核心,通過產品或技術,突出企業特點,進行營銷活動,著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨,以理性訴求確立其營銷地位,力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍,從而產生對企業的信任感。顯然,這類站點在設計方面相對要求不高,但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染,并在風格上一定要保持一致,最好與企業的CI形象一致,以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象,從而樹立鞏固的地位。

二、感性訴求則強調直覺,以價值為基礎,以形象塑造為主;

強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主,以服務為導向。這里的服務有兩方面含義,一是本身企業提供的就是服務,如服務行業;二是企業的售前、售后服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位,從而促進營銷,這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意,以感性訴求為主,著意渲染或營造一種特有的企業氛圍,著意體現一種網站或產品及服務的價值感,決不能平鋪直敘,更不能只是將傳統的服務搬到網上來,我看目前絕大多數網站就是這樣,我們提供什么什么服務,歡迎與我們聯系,等等,試想,互聯網只是一個虛擬的環境,您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍,人家憑什么相信你的服務呢?現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方,不要緊,我們可以通過網站建設,回過頭來審視一下自己的公司、企業,重新為企業塑造一個新的形象定位,并在以后的運營中下力氣加強建設,從而在行業中獨樹一幟,力求在顧客心中營造一種嶄新的形象,并產生信任感。因此,訴求上下功夫,消除企業與顧客在時間與空間上的距離,建立客戶忠誠度,增加客戶價值,通過拓展、建立、保持并強化客戶關系使自身效益最大化 。

三、綜合類型將上面而二者結合起來

因為對于同一種產品,不同的人可能基于不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此,在網站的氛圍營造上就要注意分辨:如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性,就要將二者結合起來,在不同的部分分別進行理性和感性的訴求,借以打動不同類型的顧客,既以大量的事實突出企業的技術優勢,又營造一種感性的氛圍,強調產品或服務給人帶來的價值,通過二者的結合,共同營造企業獨特的氛圍。

一般來說,以感性為主的網站多為生產類型的企業,而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業,當然這種分類方法并不是絕對的,有時,作為生產型的企業,其網站可能是服務型的,也有可能是綜合型的,也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站,在訴求風格上也就不一樣。但不管是什么類型,還是那句話,一切為營銷服務,這樣網站才能發揮其真正的價值。

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